🔄 Trocas e Devoluções – AquaMix
Nosso compromisso é garantir sua satisfação! 💖 Por isso, confira nossas regras para trocas e devoluções:
✅ Quando posso solicitar troca ou devolução?
Produto com defeito de fábrica.
Produto enviado diferente do pedido.
Produto danificado no transporte (avisar no mesmo dia da entrega).
❌ Não realizamos trocas:
Por arrependimento de cor, modelo ou tamanho em produtos de uso pessoal (ex.: maquiagens, cosméticos, acessórios íntimos ou itens personalizados).
Produtos abertos, usados ou danificados por mau uso.
📅 Prazo para solicitação:
Até 7 dias corridos após o recebimento (conforme o Código de Defesa do Consumidor), desde que o produto esteja:
✔️ Na embalagem original, sem sinais de uso, com todos os acessórios e etiquetas.
🔧 Como solicitar:
Entre em contato pelo nosso WhatsApp informando:
Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos que comprovem o problema
Nosso time irá analisar e retornar com as orientações para troca, devolução ou reembolso, conforme o caso.
💌 Atenção:
Despesas de frete são de responsabilidade da loja em caso de erro no envio ou defeito.
Se for troca por escolha errada (quando permitido), os custos de frete ficam por conta do cliente.
